Términos del servicio

Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión italiana.

Estos términos regulan el uso de Hustlo, el gestor de negocio online disponible en app.gethustlo.com (el «servicio»). Al crear una cuenta los aceptas. Léelos junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de reembolsos, que forman parte de ellos.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Vincenzo Antenucci, empresario individual, número de IVA [por añadir], con domicilio social en [dirección por añadir] («Hustlo», «nosotros»). Contacto: [email protected].

2. El servicio

Hustlo es un espacio de trabajo online para gestionar los proyectos, las tareas, los productos, las pruebas y campañas, los clientes, las finanzas, las suscripciones y los documentos de un negocio que llevas por tu cuenta. Las áreas y los límites de cada plan se describen en la página de Precios, en la versión vigente en el momento de la suscripción.

Mejoramos el servicio de forma continua: podemos añadir, modificar o eliminar funciones. Si eliminamos una función esencial de un plan de pago, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar con el reembolso de la parte no usada del periodo.

3. Cuenta

• Para usar Hustlo tienes que tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.
• Los datos que facilitas al registrarte deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de lo que ocurra en tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia la contraseña y contáctanos enseguida.
• Cada cuenta es personal. En los planes con dos usuarios puedes invitar a un socio a tu espacio de trabajo: el titular del espacio de trabajo sigue siendo quien contrató el plan, y es quien decide los accesos y los datos compartidos.

4. Planes, prueba y pagos

• Plan Gratis: gratuito y sin caducidad, dentro de los límites indicados en la página de Precios.
• Uso normal en los planes de pago: donde la página de Precios dice «ilimitado», no hay límites para una persona o dos socios. Para proteger el servicio de scripts y de usos como archivo, se aplican topes de seguridad que el trabajo real no alcanza: 50 proyectos activos, 2.000 ideas, 10.000 productos, 5.000 clientes, 50 pruebas en curso, 500 suscripciones y 50 planes de negocio. Si necesitas más, escríbenos.
• Prueba: al registrarte obtienes una prueba de 7 días del plan completo, sin tarjeta. Al final de la prueba, si no eliges un plan de pago, tu espacio de trabajo pasa al plan Gratis sin perder ningún dato.
• Precios: se indican en la página de Precios e incluyen el IVA para los consumidores. Si compras como empresa con un número de IVA de la UE válido, el IVA se aplica según las normas de tu país.
• Paddle: las suscripciones las vende Paddle.com Market Limited, nuestro revendedor autorizado y vendedor registrado (merchant of record). Paddle cobra el pago, aplica el IVA, te envía el recibo y gestiona los reembolsos y las disputas. El pago se rige también por las condiciones para compradores de Paddle, que se te muestran al pagar.
• Renovación automática: las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente en ese momento, hasta que canceles. En las suscripciones anuales te escribiremos por correo antes de la renovación.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Plan y facturación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y después tu espacio de trabajo pasa al plan Gratis sin perder ningún dato.
• Cambio de plan: puedes pasar de un plan a otro y de mensual a anual; Paddle prorratea la diferencia.
• Pago fallido: Paddle lo reintenta durante unos días y te avisa. Si el pago no se completa en 14 días, tu espacio de trabajo pasa al plan Gratis.
• Cambios de precio: si subimos el precio de tu plan, te avisaremos al menos 30 días antes de la renovación a la que se aplica; puedes cancelar antes de que entre en vigor.

5. Derecho de desistimiento y reembolsos

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la suscripción, sin indicar el motivo (artículos 52 y siguientes del Código italiano del consumo, Codice del consumo). Nosotros vamos más allá: en los 14 días siguientes a tu primer pago te reembolsamos el importe completo, aunque ya hayas usado el servicio. Para solicitarlo, escribe a [email protected] o usa el modelo de formulario de desistimiento del Anexo I, parte B, del Código del consumo. Los detalles están en la Política de reembolsos.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Hustlo para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas, o que vulneren derechos de terceros, incluidos los derechos de autor y los datos personales;
• subir virus, código malicioso o contenido ilícito;
• intentar acceder a espacios de trabajo, cuentas o sistemas que no son tuyos, o eludir las medidas de seguridad y los límites de los planes;
• sobrecargar el servicio con solicitudes automatizadas, copiarlo, revenderlo u obtener su código fuente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Si incumples estas normas podemos suspender tu cuenta, avisándote y, cuando sea posible, dándote la oportunidad de resolver el problema. En casos graves o urgentes, como un ataque en curso o contenido ilícito, podemos suspenderla de inmediato.

7. Tus datos y tu contenido

• Todo lo que introduces en Hustlo sigue siendo tuyo. Solo nos concedes el permiso de guardarlo, tratarlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Puedes exportar todos tus datos en cualquier momento, también en el plan Gratis, desde Ajustes → Datos.
• Puedes eliminar tu cuenta desde la misma página: tus datos se pueden recuperar durante 30 días y después se eliminan de forma definitiva, incluidas las copias de seguridad en otros 30 días.
• Hacemos copias de seguridad todos los días, pero te recomendamos exportar con regularidad tus datos más importantes.

8. Acuerdo de tratamiento de datos

Cuando introduces en Hustlo datos personales de otras personas, como clientes, proveedores o colaboradores, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Para estos datos nos comprometemos a:

• tratarlos solo para prestar el servicio y según tus instrucciones, que son estos términos y la forma en que usas la app;
• garantizar que quien los trate por cuenta nuestra esté sujeto a confidencialidad;
• adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos;
• recurrir solo a los subencargados indicados en la Política de privacidad, sujetos a obligaciones equivalentes, y avisarte antes de añadir otros nuevos, para que puedas oponerte cancelando;
• ayudarte a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir las obligaciones de seguridad y de notificación de brechas;
• notificarte sin dilación indebida cualquier brecha que afecte a estos datos;
• eliminarlos o devolvértelos al cerrar tu cuenta, salvo que la ley disponga otra cosa;
• facilitarte la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

9. Cálculos, estimaciones y facturas

Hustlo te ayuda a hacer cuentas: márgenes, punto de equilibrio, estimaciones de impuestos y cotizaciones sociales, un panel para el régimen forfettario italiano (regime forfettario), plazos. Son estimaciones basadas en los datos que introduces y en reglas generales, con las fórmulas siempre a la vista. No constituyen asesoramiento fiscal, jurídico ni financiero y no sustituyen la opinión de un asesor. Comprueba siempre las decisiones importantes con un profesional.

Hustlo puede importar las facturas electrónicas que recibes o emites, para leerlas y organizarlas, pero no emite facturas electrónicas ni las envía al Sistema di Interscambio (SDI), el sistema italiano de intercambio de facturas electrónicas. Las obligaciones fiscales siguen siendo responsabilidad tuya.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos todo lo posible para que Hustlo esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Puede haber periodos de mantenimiento, que intentamos programar en horas de poco uso y anunciar con antelación cuando son largos, así como interrupciones causadas por proveedores o por hechos ajenos a nuestro control.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por nuestro dolo o culpa grave y, en todo caso, dentro de los límites imperativos que establece la normativa de protección de los consumidores.

Fuera de estos casos, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos como el lucro cesante o las oportunidades perdidas, ni de las decisiones tomadas a partir de las estimaciones de la app. Nuestra responsabilidad total frente a los usuarios de un plan de pago no supera el importe pagado en los últimos 12 meses; el plan Gratis se ofrece tal cual.

Eres responsable del contenido que introduces y de cómo usas el servicio.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Hustlo, el sitio web, las plantillas, las guías y los textos del servicio nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Te concedemos un derecho personal e intransferible a usarlos mientras exista tu cuenta, solo dentro del servicio. Puedes adaptar libremente las plantillas y guías que uses para tu trabajo dentro de tu espacio de trabajo.

13. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos cerrarla con un preaviso de 30 días, reembolsando la parte del periodo ya pagada y no usada, o de inmediato en caso de un incumplimiento grave de estos términos. En ambos casos puedes exportar tus datos antes del cierre, salvo que la ley o una autoridad lo impidan.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por nuevas funciones o cambios en la ley. Los cambios importantes te los comunicaremos por correo o en la app al menos 30 días antes de que entren en vigor; si no los aceptas, puedes cancelar antes de esa fecha. Los cambios que exige la ley pueden entrar en vigor antes.

15. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, se siguen aplicando las normas imperativas del país donde vives y, para los litigios, es competente el tribunal del lugar de tu residencia. Si usas Hustlo para tu actividad profesional o empresarial, los tribunales de [ciudad por añadir] tienen competencia exclusiva.

Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a [email protected]: siempre intentamos resolver las cosas directamente. Si eres consumidor, también puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) según lo previsto por el Código italiano del consumo.